La divulgation des conflits d'intérêt

Durée : 3 heures

L’agent doit agir avec honnêteté et transparence s’il désire établir une relation de confiance avec ses clients, en raison de son devoir d’information et de conseil. Il doit identifier les sources possibles de conflits d’intérêts, éviter de se placer dans de telles situations et éventuellement les dénoncer à ses clients.

L'activité aborde :

• les attentes générales des consommateurs face à un professionnel ;

• les situations de conflits d’intérêts et la Loi ;

• la nécessité de divulguer sa qualité de courtier ou d’agent ;

• l'obligation de dénoncer la situation de conflits d’intérêts ;

• les formulaires de divulgation ;

• les moments où il faut divulguer ;

• l’indication d’un client contre rétribution ;

• les indications hypothécaires ;

• les indications de clients à d’autres professionnels ;

• le « double » contrat de courtage.