Six volets d’actions prioritaires pour un OACIQ performant

Voici le portrait des actions qui ont contribué à renforcer la mission de protection du public de l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec, et permis de miser sur une culture des valeurs de responsabilisation, d’intégrité, de compétence, de collaboration et de leadership. Aujourd’hui, c’est un OACIQ fort, crédible et compétent qui se présente devant vous.

Veiller au bien-être de nos employés

Mise en place d’un programme de sensibilisation à la santé physique et mentale, incluant l’aménagement d’un gym et d’un espace lounge sur les lieux de travail
Déploiement d’activités bénévoles et sociales visant à incarner et faire évoluer les valeurs organisationnelles
Optimisation du processus d’attraction et de fidélisation par une approche dynamique
Renforcement du programme de transfert de connaissances
Amélioration de la marque employeur et bonification de l’offre globale aux employés
Promotion de la sensibilisation à l’acceptation des différences
Valorisation du rôle central de l’employé dans la construction de son bien-être
Élaboration de formations sur des sujets de l’heure tels que l’innovation, la gestion du changement et la collaboration
Déploiement du programme de formation « Parcours des leaders » auprès des gestionnaires
Évolution des valeurs organisationnelles basée sur une démarche auprès des employés

Moderniser l’OACIQ

Optimisation des outils de gestion

Mise en place de tableaux de bord, de règles de gouvernance et de mécanismes de gestion des risques
Adoption de plans stratégiques robustes ainsi que d’un plan de relève et de continuité des affaires
Modernisation technologique, notamment par la mise en place de Courtier 360 et l’automatisation de certains processus
Déploiement des examens numériques

Approche innovante vers l'avenir

Instauration de l’intelligence artificielle dans les processus comme outil additionnel valorisant les compétences humaines
Accompagnement des employés dans ce virage excitant par des formations et expérimentations
Modernisation du centre de renseignements Info OACIQ par l’approche éducative
Mise en place d’une vigie structurée des pratiques émergentes dans divers domaines pertinents pour l’OACIQ
Engagement vers la carboneutralité

Renforcer l’encadrement des titulaires de permis

Élaboration de nouveaux programmes de conformité et d’inspection
Mise en place d’un nouveau processus de traitement des dossiers et des enquêtes
Déploiement de 10 lignes directrices précisant les attentes du régulateur
Formation annuelle des membres des comités statutaires et du conseil d’administration
Élaboration d’outils variés (guides, tutoriels, balados, etc.) pour les courtiers immobiliers et les dirigeants d’agence

Régulateur de proximité

Tenue de rencontres consultatives et d’échanges avec les titulaires de permis, le public, les enseignants, les étudiants et les parties prenantes
Organisation axée sur l’apprentissage continu et l’adaptation aux besoins évolutifs

Offrir une meilleure protection du public

Augmentation du seuil d’indemnisation à 100 000 $ par réclamation, et des amendes de 35 000 $ à 50 000 $ afin de créer un effet encore plus dissuasif
Hausse des sanctions disciplinaires et pénales et ajout du critère de probité pour pouvoir devenir courtier immobilier
Introduction de l’obligation pour les courtiers immobiliers d’informer leurs clients des protections offertes par la Loi sur le courtage immobilier et par l’OACIQ
Amélioration de la formation continue offerte aux courtiers immobiliers, par une approche axée sur la pratique et des ateliers
Contribution à l’amélioration de la formation de base, et soutien aux établissements d’enseignement et aux formateurs
Mise en place de sanctions administratives pécuniaires
Interdiction de la double représentation

Mieux informer

Développement d’outils pratiques et de communications visant à soutenir le public dans ses transactions immobilières
Mise en ligne des dossiers des courtiers immobiliers via le Registre des titulaires de permis
Notoriété en hausse de 429 % en 8 ans, passant de 5,1 % en 2017 à 27 % en 2025
Intensification des activités de communication et création d’événements publics
Gestion proactive des médias
Mise en place du Mois de la littératie immobilière
Publication des décisions rendues par les comités statutaires
Modernisation du site web de l’OACIQ, incluant l’ajout d’un moteur de recherche performant
Lancement et évolution d’Élise, l’agente virtuelle Info OACIQ

Assurer la solidité financière

Croissance des actifs nets de 4,5 M$ à 28,6 M$ en 9 ans
Mise en place d’un fonds dédié à la pérennité et aux projets spéciaux
Réduction des dépenses par une meilleure efficacité opérationnelle et l’amélioration continue
Réalisation de gains opérationnels permettant d’investir dans des outils et des initiatives à forte valeur ajoutée pour la protection du public
Adoption de politiques d’investissement responsables et durables
Modernisation des systèmes comptables

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