Vice-président, Vice-présidente

RELATIONS AVEC LES CLIENTÈLES

Temps complet – permanent – 35 h (mode de travail hybride)

Relevant de la présidente et cheffe de la direction, le titulaire de ce poste est responsable de veiller à l’établissement de relations constructives, pérennes et génératrices de confiance entre l’OACIQ et ses diverses clientèles dont principalement le public, les dirigeants d’agences immobilières et les courtiers immobiliers ainsi que les organisations et entreprises étroitement liées à l’industrie du courtage immobilier. De plus, il verra à s’assurer de la cohérence de l’expérience client et la gestion de la clientèle à travers les divers services à l’interne. Cela le mènera aussi à contribuer à plusieurs projets spécifiques ou transversaux afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’Organisme. Il sera également membre du comité de direction.

Le rôle exige de posséder une grande capacité d’influence et de réseautage, ainsi qu’une forte vision stratégique pour concevoir et mettre en œuvre la conduite du changement nécessaire pour poursuivre l’évolution organisationnelle en faisant notamment appel aux nouvelles technologies.

Notre contrat :

Le titulaire du poste aura comme mandat :

• la gestion stratégique de la transformation et de l’évolution du centre de renseignements Info OACIQ;
• la réalisation d’évènements ouverts aux publics favorisant des occasions de contacts et contribuant à l’accroissement de la littéracie immobilière (ex. : Forums d’échange publics);
• la mise en œuvre d’une stratégie d’intervention auprès des acteurs de l’industrie et veillera à l’adéquation des alignements organisationnels en cette matière;
• la cohérence de l’expérience client et de la gestion de la clientèle à travers l’ensemble des services et sera la personne-ressource de l’OACIQ avec ses clientèles.

Votre offre :

Connaissances et formation

• Baccalauréat en communication, en administration des affaires, en relations publiques ou autres combinaisons de formation pertinentes;
• Expérience en direction de services à la clientèle avec de belles réalisations à l’appui;
• Connaissance générale du milieu du courtage immobilier (un atout majeur);
• Expérience dans un secteur fortement réglementé (un atout);
• Bilinguisme parlé et écrit essentiel (français, anglais);
• Expérience et compréhension des enjeux et tendances relativement au service à la clientèle et au positionnement institutionnel.

Expérience minimale requise

• De 8 à 10 ans d'expérience pertinente.

Habiletés et aptitudes essentielles

• Aisance à œuvrer simultanément sur plusieurs interventions de haute visibilité;
• Capacité à travailler auprès d’une grande variété de parties prenantes dans un contexte où les enjeux politiques et réputationnels sont omniprésents;
• Capacité d’adaptation et de gestion de l’ambiguïté démontrées, flexibilité et agilité;
• Excellence dans l’établissement de relations positives et constructives;
• Habilités fortes en conduite de changements organisationnels significatifs;
• Orientation client, grand sens de l’écoute;
• Axé sur les résultats;
• Prise de décisions et délégation;
• Pensée stratégique, innovation, sens des affaires et sens politique.

Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ à l’adresse courriel emploi@oaciq.com.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

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