Découvrez les faits saillants 2024 : Innover aujourd'hui, pour l'immobilier de demain
Tout au long de l’année, l’OACIQ a déployé plusieurs initiatives visant à favoriser la création de confiance, dans un environnement social et économique en mutation. En un coup d’œil, voyez les résultats issus des activités de l’OACIQ pour l’année 2024.
Le rapport annuel 2024 de l’OACIQ est disponible ici.
Le site oaciq.com
547 000 visiteurs uniques sur le site web
Notre site web regorge de contenus utiles et d’informations actuelles pour toute personne qui s’interroge sur sa transaction immobilière avec un courtier. Il a accueilli plus de 547 000 visiteurs uniques en 2024.
Le Service des communications
22 entrevues
L’OACIQ a reçu près de 75 demandes d’information de la part des médias et a accordé 22 entrevues.
Le centre de renseignements Info OACIQ
32 573 demandes d'information
Vous avez une question en lien avec le courtage immobilier? Info OACIQ est le centre à contacter. En 2024, ce sont 97 % des répondants qui se disaient très satisfaits de la qualité du service offert ainsi que de la pertinence des références et des informations transmises par les agents d’information.
L'agente virtuelle
182 892 échanges générés par Élise
L’OACIQ a implanté en décembre 2023, Élise, une agente virtuelle disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, pour répondre aux questions des courtiers et du public.
Le Service d'assistance au public
2 870 demandes d'assistance reçues
Lorsqu’une personne vit une situation problématique au cours de sa transaction avec un courtier, elle peut porter plainte en déposant une demande d’assistance. Le Service d’assistance au public l’accompagne dans sa demande et tout au long du processus de traitement.
Le Service de la formation
68 137 UFC octroyées
Afin que leurs compétences soient actualisées et répondent à l’évolution du courtage immobilier, les courtiers immobiliers et les dirigeants d’agence doivent compléter leur Programme de formation continue obligatoire. En 2024, ils ont eu accès à 663 activités de formation. C’est le Service de la formation qui gère ce programme.
2 242 examens de certification passés
C’est également le Service de la formation qui prend en charge les séances d’examens des candidats qui ont réussi un programme de formation de base et qui souhaitent devenir courtiers. Entamé en 2023, l’OACIQ a poursuivi son virage technologique en instaurant les examens numériques en courtage résidentiel en décembre 2024.
Le Service de la certification
1 640 demandes de délivrance de permis
Lorsqu’un candidat réussit l’examen de certification de l’OACIQ, c’est au Service de la certification qu’il déposera une demande de délivrance de permis. Ce service a également pour mandat, suivant une décision administrative ou disciplinaire, de suspendre, de révoquer ou de modifier les permis des courtiers immobiliers et des agences immobilières. Au 31 décembre 2024, l’OACIQ comptait 16 704 titulaires de permis valides.
Le Service de l'inspection
3 577 interventions de prévention
En vérifiant les dossiers des transactions, comptes, livres et registres des titulaires de permis, le Service de l’inspection s’assure qu’ils respectent leurs obligations déontologiques et qu’ils agissent conformément à la loi et à ses règlements.
Le Syndic
2 635 enquêtes déontologiques complétées
Le Syndic enquête afin de déterminer s'il y a lieu de déposer une plainte devant le comité de discipline de l'OACIQ lorsqu'une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou ses règlements a été commise.
Des efforts continus ont été déployés tout au long de 2024 afin de réduire les délais d’enquête.
Le comité de discipline
402 sanctions imposées
Le comité de discipline est saisi de toute plainte formulée par le Syndic contre un titulaire de permis de l’OACIQ pour une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou à sa réglementation. Il se prononce sur la culpabilité du titulaire de permis et peut imposer des sanctions comme la suspension du permis et des amendes. En 2024, le comité de discipline a reçu 43 plaintes du Syndic.
Le Fonds d'assurance responsabilité professionnelle du courtage immobilier du Québec (FARCIQ)
955 dossiers de réclamation fermés
Le Fonds verse une indemnité pour la perte qui résulte d’une faute, d’erreurs, ou d’une omission involontaire d’une agence ou d’un courtier immobilier. En 2024, le Fonds a versé 1,7 million $ en indemnités.
Le Fonds d'indemnisation du courtage immobilier (FICI)
58 décisions rendues
Le Fonds offre une protection aux victimes de fraude, de manœuvres dolosives (opérations malhonnêtes) ou de détournement de fonds de la part d’un courtier. La tâche de statuer sur l’admissibilité de votre dossier relève du comité d’indemnisation. En 2024, 3 demandes d’indemnisation ont été accueillies, pour un montant total de 156 000 $.
- Numéro de référence
- 266291
- Dernière mise à jour
- 4 juin 2025