Découvrez les faits saillants 2025 : le meilleur de nous-mêmes au service de la protection du public
Tout au long de l’année, l’OACIQ a déployé plusieurs initiatives visant à favoriser la prévention et la création de confiance. En un coup d’œil, voyez les résultats issus des activités de l’OACIQ pour l’année 2025.
Le rapport annuel 2025 de l’OACIQ est disponible ici.
Le site oaciq.com
376 000
utilisateurs du site web
Notre site web est une source précieuse de contenus utiles et d’informations actuelles pour toute personne qui s’interroge sur sa transaction avec un courtier immobilier. Sa récente refonte a porté sur l’amélioration de l’accessibilité, ainsi que la qualité des outils et contenus destinés aux différents publics.
Le Service des communications
27 %
de taux de notoriété
En 2025, l'OACIQ a renforcé sa présence médiatique et son rayonnement public en multipliant les actions de communication axées sur la prévention, la transparence et la protection du public.
L'Organisme a ainsi enregistré un gain réputationnel de +7 %, soit 27 % au total, par rapport à 2024 (20 %).
Le centre de renseignements Info OACIQ
39 560
demandes d'information
En 2025, Info OACIQ a joué un rôle central dans l’accompagnement du public et des professionnels, en misant sur un service adapté favorisant une meilleure compréhension des obligations. Cette année encore, 97 % des répondants se sont déclarés très satisfaits de la qualité du service offert, ainsi que de la pertinence des références et des informations transmises par les agents d’information.
L'agente virtuelle
476 000
échanges* générés par Élise
L’OACIQ a implanté en décembre 2023, Élise, une agente virtuelle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux questions des courtiers immobiliers et du public.
Depuis son implantation, Élise a effectué 670 000 échanges, dont 476 000 en 2025 seulement. L’agente virtuelle a ainsi consolidé sa place comme outil de référence, offrant un accès continu et élargi à une information fiable, désormais bonifiée pour inclure le courtage immobilier commercial.
* Ce nombre représente le total des messages (questions ou réponses) échangés lors d'une conversation
Le Service d'assistance au public
2 920
demandes d'assistance reçues
Lorsqu’une personne vit une situation problématique au cours de sa transaction avec un courtier immobilier, elle peut déposer une plainte en soumettant une demande d’assistance auprès du Service d’assistance au public qui analysera la plainte.
En 2025, le Service a poursuivi son approche préventive et proactive afin d’intervenir rapidement dans les situations à risque et de soutenir le public tout au long des démarches de protection.
Le Service de la formation
312 296
UFC octroyées
Afin que leurs compétences restent à jour et répondent à l’évolution du courtage immobilier, les courtiers immobiliers et les dirigeants d’agence doivent compléter leur Programme de Formation Continue Obligatoire (PFCO). En 2025, le Service de la formation a dispensé 607 activités de formation.
2 239
examens de certification passés
Le Service de la formation est également responsable des séances d’examens pour les candidats ayant complété un programme de formation de base et souhaitant devenir courtiers immobiliers. En 2025, l’OACIQ a mis l’accent sur le rehaussement des compétences professionnelles en bonifiant l’offre de formation continue et en renforçant les exigences afin de soutenir des pratiques rigoureuses et responsables.
Le Service de la certification
1 569
demandes de délivrance de permis
Lorsqu’un candidat réussit l’examen de certification de l’OACIQ, il doit déposer une demande de délivrance de permis auprès du Service de la certification. Ce service est également chargé de suspendre, de révoquer ou de modifier les permis des courtiers immobiliers et des agences immobilières en cas de décision administrative ou disciplinaire. Au 31 décembre 2025, l’OACIQ comptait 17 552 titulaires de permis valides.
Le Service de l'inspection
3 738
interventions de prévention
En vérifiant les dossiers des transactions, les comptes, les livres et les registres des titulaires de permis, le Service de l’inspection veille à ce qu’ils respectent leurs obligations déontologiques et qu’ils agissent en conformité avec la loi et ses règlements.
En 2025, le Service de l’inspection a intensifié ses interventions de prévention et de surveillance afin de favoriser la conformité aux pratiques réglementaires et d’intervenir de façon ciblée et proportionnée.
Le Syndic
3 160
enquêtes déontologiques complétées
Le Syndic enquête pour déterminer s'il est nécessaire de déposer une plainte devant le comité de discipline de l'OACIQ lorsqu'une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou ses règlements a été commise.
En 2025, le Syndic a poursuivi ses efforts pour traiter les enquêtes déontologiques avec rigueur et efficacité, notamment à l’égard des conflits d’intérêts et du devoir d’information, dans une optique de réduction des délais.
Le comité de discipline
255
sanctions imposées
Le comité de discipline est indépendant de l'OACIQ. Il est saisi de toute plainte formulée par le Syndic contre un titulaire de permis de l’OACIQ pour une infraction à la Loi sur le courtage immobilier ou à sa réglementation. Il se prononce sur la culpabilité du titulaire de permis et peut imposer des sanctions telles que la suspension du permis et des amendes. En 2025, le comité de discipline a reçu 43 plaintes du Syndic.
Le Fonds d'assurance responsabilité professionnelle du courtage immobilier du Québec (FARCIQ)
942
dossiers de réclamation fermés
Le Fonds verse une indemnité pour la perte qui résulte d’une faute, d’erreur, ou d’une omission involontaire commise par une agence ou un courtier immobilier. En 2025, le Fonds a versé 1,8 million $ en indemnités.
Le Fonds d'indemnisation du courtage immobilier (FICI)
80
décisions rendues
Le Fonds offre une protection aux victimes de fraude, de manœuvres dolosives (opérations malhonnêtes) ou de détournement de fonds de la part d'un courtier immobilier. La tâche de statuer sur l’admissibilité des dossiers relève du comité d’indemnisation. En 2025, 4 demandes d’indemnisation ont été accueillies, pour un montant total de 110 290 $.
- Numéro de référence
- 266291
- Dernière mise à jour
- 8 mai 2026